COVID-19 – Ultimo aggiornamento

Il mondo sta affrontando una crisi radicale a causa del nuovo coronavirus e la nostra vita quotidiana e i nostri piani sono indubbiamente cambiati. In questa crisi, parole come salute e sicurezza hanno riacquistato grande attenzione e sono diventate prioritarie nella nostra vita. I nostri cuori e i nostri pensieri saranno sempre con tutte le persone colpite in tutto il mondo e con tutto il personale che ha assistito per alleviare la situazione di Covid-19.

Attualmente stiamo seguendo tutti gli aggiornamenti dei funzionari sanitari locali e mondiali, come il CDC e l’Organizzazione Mondiale della Sanità, per garantire che le nostre procedure alberghiere siano in linea con le linee guida attuali.

Siamo molto lieti di potervi ospitare e di far parte delle vostre vacanze anche quest’estate. Consapevoli della responsabilità che abbiamo, desideriamo informarvi che procederemo ad adeguare le nostre politiche e procedure in base agli sviluppi che si verificheranno e vi terremo aggiornati su tutto, in modo che possiate stare tranquilli prima, durante e dopo le vostre vacanze estive.

PIANO DI SICUREZZA

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro personale sono sempre state una priorità assoluta e sono parte integrante della nostra filosofia. Visti gli eventi senza precedenti legati alla diffusione del Covid-19, abbiamo creato un piano dettagliato per garantire il massimo livello di sicurezza e fiducia durante il vostro soggiorno presso di noi. Il nostro piano prevede le seguenti azioni:

Certificazione di sicurezza

Il nostro hotel ha ottenuto la certificazione “HEALTH FIRST” dalla Camera Alberghiera di Grecia, obbligatoria per le aziende ricettive che opereranno nel 2020 e che garantisce l’attuazione di sufficienti misure di protezione contro la Covid-19.
Vi consigliamo vivamente di visitare il sito dell’Organizzazione Mondiale della Sanità per saperne di più su come proteggere al meglio la vostra salute durante i vostri viaggi.

Il nostro team monitora costantemente gli sviluppi locali e nazionali relativi al Covid-19 in modo da essere aggiornato e consapevole di tutte le ultime misure e novità, e quindi essere pronto ad adattarsi se necessario.

Disposizioni mediche locali – Medico 24/7

Abbiamo preso accordi speciali a livello locale in modo che un medico, su indicazione delle autorità sanitarie, sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrire consulenze sul posto.

Coordinatore per la salute e la sicurezza

Abbiamo nominato un coordinatore per la salute e la sicurezza dell’hotel che supervisionerà e garantirà il rispetto dei protocolli e l’attuazione di tutte le misure di protezione.

Allontanamento fisico

Stiamo seguendo tutte le linee guida delle autorità in termini di distanza fisica. Nel file di aggiornamento delle Strutture e dei Servizi (linkabile) è possibile vedere tutte le regole e le restrizioni che si applicano nelle nostre aree comuni. La distanza fisica che applichiamo secondo le linee guida dell’UE è di 1,5-2 m tra le persone che non viaggiano insieme.

All’Irida Hotel Apartments, ogni camera ha un ingresso separato per migliorare l’igiene nelle aree comuni. Con l’aggiunta della seconda piscina e di nuove camere, i nostri locali raggiungono ora una superficie di oltre 6.000 metri quadrati, offrendo ai nostri ospiti lo spazio necessario per praticare la distanza fisica.

Misure di prevenzione e controllo delle infezioni (misure IPC)

  • Igiene delle mani: l’igiene delle mani è essenziale e sarà comunicata agli ospiti e ai lavoratori attraverso cartelli e infografiche nelle aree/strutture chiave. Ci sono strutture che assicurano un facile accesso alle attrezzature per il lavaggio delle mani con sapone, asciugamani di carta monouso, asciugamani automatici e soluzioni per lo sfregamento delle mani a base di alcol.
  • Ventilazione: Stiamo aumentando il numero di ricambi d’aria e fornendo aria esterna il più possibile. Verrà inoltre aumentata la ventilazione delle camere per almeno quattro ore dopo il check-out di ogni ospite.
  • Galateo respiratorio: Il galateo respiratorio sarà comunicato agli ospiti e ai membri del personale e saranno predisposte strutture per garantire la disponibilità di fazzoletti di carta e cestini.

Reception / Lounge

– In linea/ all’aperto Check-in (15:00) e Check-out (11:00)
– Il personale e gli ospiti sono tenuti a seguire le misure igieniche necessarie e a mantenere una distanza di due metri l’uno dall’altro.
– Tutti i membri del team sono completamente formati e in grado di informare gli ospiti sulle regole dell’hotel e sulle nuove misure adottate.
– Disinfezione frequente del banco della reception
– Disinfezione di tutte le chiavi di accesso
– L’hotel fornisce opuscoli informativi sulle istruzioni sanitarie di base e informazioni utili sul coronavirus.
– Per il pagamento si consigliano carte di credito o di debito.
– Bollette, fatture e ricevute possono essere inviate via e-mail.

Pulizia, disinfezione, manutenzione della casa (camere e aree comuni)

– Sono state migliorate le pratiche di disinfezione e pulizia profonda secondo le indicazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.
– Pulizia meticolosa e ottima ventilazione delle camere tra i soggiorni degli ospiti.
– Vapore per la pulizia di tutte le superfici in tessuto.
– La pulizia frequente delle camere durante il soggiorno degli ospiti deve essere evitata (questo serve al personale delle pulizie per evitare di entrare in contatto con eventuali casi e prevenire un’ulteriore trasmissione).
– Il cambio giornaliero di lenzuola, federe e asciugamani deve essere evitato ed effettuato solo su richiesta degli ospiti.
– Comandi di TV e condizionatori d’aria con coperture monouso.
– Servizi di sanificazione in tutte le aree comuni con particolare attenzione alla pulizia dei punti di contatto ad alta frequenza.
– Si applicano le regole di allontanamento sociale

Personale dell’hotel

– Addestrato e certificato sulle misure di prevenzione e controllo del virus Covid-19 (IPC).
– Consapevole delle modalità di trasmissione del virus Covid-19 e in grado di fornire informazioni agli ospiti.
– Dotato di dispositivi di protezione individuale.
– Sottoposti a screening termico prima di ogni turno.
– Tutti i membri del personale sono sottoposti regolarmente al test CoVid-19. Finora tutti i risultati sono stati negativi.

Ristorante

Orario di apertura: 10:30-22:00.
– Ristorante à la carte certificato HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points), un metodo riconosciuto a livello internazionale per identificare e gestire i rischi legati alla sicurezza alimentare.
– Posti a sedere all’aperto che garantiscono la distanza sociale grazie alla distanza tra i tavoli.

Colazione (dalle 07:30 alle 10:30)

– Il servizio di prima colazione è passato dal buffet self-service a quello à la carte
con la possibilità di scegliere tra tre diversi menu (salutare-greco-casuale).
– Menu e ordini on line
– Prenotazione obbligatoria

Brunch/Pranzo/Cena

– Brunch/Pranzo/Cena con servizio à la carte e possibilità di scegliere tra due menu diversi (menu del giorno e menu della cena).
menu diversi (menu del giorno e menu della cena).
– Menu e ordini on line
– Prenotazione obbligatoria

Bar

Lounge Bar (08:30 – 00:00)
Bar della piscina (10:30-20:00)
– Attuazione di tutte le misure di protezione
– Si applicano le regole di allontanamento sociale
– Accompagnamenti confezionati individualmente

Servizio di ristorazione in camera

– Servizio di ristorazione in camera su richiesta e a pagamento

Servizio di viaggio su richiesta

– Sono ammesse 3 persone in auto (autista e 2 passeggeri), a meno che non si tratti di un veicolo a 8 o 9 posti dove sono ammesse 4 persone.
– Il limite di passeggeri può essere superato solo se gli ospiti sono genitori con minori.
– Uso obbligatorio di mascherine da parte di passeggeri e autisti.

Informazioni per gli ospiti

I nostri ospiti hanno la massima priorità e per questo motivo desideriamo condividere tutte le misure e le regole che si applicano al nostro hotel. Tutte le informazioni rilevanti vengono fornite via e-mail prima dell’arrivo, saranno costantemente aggiornate sul nostro sito web e saranno disponibili su richiesta in qualsiasi momento.

Informazioni sugli ospedali e le strutture mediche più vicine

Oltre al medico 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per offrirvi il massimo livello di informazione e fiducia, abbiamo aggiunto alcune destinazioni mediche fondamentali per essere a portata di mano in caso di imprevisti. Cliccate qui per vedere i percorsi e le distanze tra il nostro hotel e l’ospedale più vicino nella zona, che è anche l’ospedale specializzato COVID-19 di Creta.

Gestione dei casi di COVID-19 in hotel

– Se un ospite è colpito, non è consigliabile che la persona malata continui a soggiornare nella struttura.
– La persona può essere isolata temporaneamente in una stanza fino all’intervento delle autorità sanitarie locali, a condizione che la stanza non sia condivisa con altri ospiti.
– Non si deve permettere ai visitatori di entrare nella stanza occupata dall’ospite malato.
– A seconda della disponibilità di stanze, gli eventuali accompagnatori devono essere spostati in un’altra stanza.
Le misure per la gestione dei contatti possono essere riferite alla guida dell’OMS sull’assistenza domiciliare per i pazienti con COVID-19 che presentano sintomi lievi e la gestione dei loro contatti.

FLESSIBILITÀ DI VIAGGIO

In questi tempi straordinari, siamo consapevoli che i piani estivi e le priorità di viaggio sono cambiati per ogni individuo. In risposta all’incertezza degli eventi attuali, vogliamo offrirvi una certa tranquillità per quanto riguarda i vostri piani e le prenotazioni esistenti, offrendovi opzioni flessibili per il vostro soggiorno.
Per le prenotazioni esistenti: In considerazione delle direttive statali, per le prenotazioni esistenti offriremo la possibilità di cambiare le date della vacanza entro il 2021 oppure offriremo un Buono di Credito che, se non riscattato entro il 31/10/2021, sarà restituito per intero al nostro ospite.
In tutti i casi sopra descritti, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@iridahotelcrete.gr per cambiare le date o ricevere il buono di credito.
Per le nuove prenotazioni individuali, offriamo politiche più flessibili per consentirvi di prenotare il vostro soggiorno in tutta tranquillità.

Per qualsiasi domanda o richiesta potete contattarci anche via e-mail all’indirizzo info@iridahotelcrete.gr o telefonicamente al numero +30 2810 811223.

VIVERE IL PROPRIO SOGNO

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