DATENSCHUTZPOLITIK

Zuletzt aktualisiert: 15/02/2024

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Datenschutzpraktiken der Irida S.A., 715 00, Agia Pelagia, Kreta für Daten, die wir sammeln:

• über Websites, die von uns betrieben werden und von denen aus Sie auf diese Datenschutzerklärung zugreifen, einschließlich www.iridahotelcrete.gr und anderen Websites, die der Irida S.A. gehören oder von ihr kontrolliert werden (zusammenfassend die „Websites“)
• über die von uns bereitgestellten Softwareanwendungen zur Nutzung auf oder über Computer und mobile Geräte (die „Apps“)
• über unsere von uns kontrollierten Social-Media-Seiten, von denen aus Sie auf diese Datenschutzerklärung zugreifen (zusammenfassend unsere „Social-Media-Seiten“)
• über HTML-formatierte E-Mail-Nachrichten, die wir Ihnen senden und die auf diese Datenschutzerklärung verlinken, sowie durch Ihre Kommunikation mit uns
• wenn Sie eine unserer Immobilien besuchen oder als Gast übernachten oder durch andere Offline-Interaktionen

Zusammenfassend bezeichnen wir die Websites, die Apps und unsere Social-Media-Seiten als die „Online-Dienste“ und zusammen mit Offline-Kanälen die „Dienste“. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu.

Erfassung personenbezogener Daten

„Personenbezogene Daten“ sind Daten, die Sie als Einzelperson identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen.

Wir erfassen personenbezogene Daten gemäß dem Gesetz, wie zum Beispiel:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

In begrenzteren Fällen erfassen wir möglicherweise auch:

• Daten über Familienmitglieder und Begleiter, wie die Namen und das Alter von Kindern
• Bilder und Video- sowie Audiodaten über Überwachungskameras
• Fotos und Videos während Ihres Besuchs

Wenn Sie uns oder unseren Dienstleistern personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen), erklären Sie, dass Sie die Berechtigung dazu haben und uns gestatten, die Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Wie wir personenbezogene Daten erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten auf verschiedene Weise:

• Online-Dienste. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie eine Reservierung vornehmen, Waren und Dienstleistungen über unsere Websites oder Apps kaufen, mit uns kommunizieren oder sich anderweitig mit uns verbinden, Beiträge auf sozialen Medien posten, sich für einen Newsletter anmelden oder an einer Umfrage, einem Gewinnspiel oder einem Werbeangebot teilnehmen.
• Besuche auf dem Grundstück und Offline-Interaktionen. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Immobilien besuchen oder Vor-Ort-Dienste und -Einrichtungen nutzen, wie Restaurants, Concierge-Dienste, Gesundheitsclubs, Kinderbetreuung und Spas. Wir erfassen personenbezogene Daten auch, wenn Sie an Werbeveranstaltungen teilnehmen, die wir veranstalten oder an denen wir teilnehmen, oder wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Veranstaltung zu erleichtern.
• Kundenservice-Zentren. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie eine Reservierung telefonisch vornehmen, per E-Mail, Fax oder über Online-Chat-Dienste mit uns kommunizieren oder den Kundenservice kontaktieren. Diese Kommunikationen können zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden.
• Strategische Geschäftspartner. Wir erfassen personenbezogene Daten von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Waren, Dienstleistungen oder Angebote auf Basis Ihrer Erfahrungen in unseren Immobilien oder die wir für Sie interessant halten, bereitzustellen („Strategische Geschäftspartner“). Beispiele für strategische Geschäftspartner sind Vor-Ort-Geschäfte, Reise- und Tourenpartner, Timeshare-Partner, Autovermieter und Reisebuchungsplattformen. Strategische Geschäftspartner sind unabhängig von der Irida S.A.
• Andere Quellen. Wir erfassen personenbezogene Daten aus anderen Quellen, wie öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern und anderen Dritten.
• Internet-verbundene Geräte. Wir erfassen personenbezogene Daten von internet-verbundenen Geräten, die in unseren Immobilien verfügbar sind. Zum Beispiel könnte ein Smart-Home-Assistent verfügbar sein, um Ihre Unterkünfte und Ihr Erlebnis anzupassen.
• Physische und mobile standortbasierte Dienste. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie eine unserer Apps herunterladen oder an bestimmten Programmen teilnehmen. Zum Beispiel erfassen wir den genauen Standort Ihres Geräts mithilfe von Satelliten-, Mobilfunkmasten-, Wi-Fi-Signalen oder anderen Technologien. Wir erfassen diese Daten, wenn Sie sich über die App oder ein anderes Programm anmelden (entweder beim ersten Login oder später), um Sonderangebote zu erhalten und standortbasierte Funktionen auf Ihrem mobilen Gerät zu ermöglichen. Wenn Sie zugestimmt haben, sammelt die App oder ein anderes Programm weiterhin Standortdaten, wenn Sie sich in der Nähe einer teilnehmenden Immobilie befinden, bis Sie sich abmelden oder die App schließen (d. h. die App sammelt diese Daten, wenn sie im Hintergrund läuft), oder wenn Sie die Standortfunktionen der Irida S.A. App über die Geräteeinstellungen deaktivieren.

Erfassung anderer Daten

„Andere Daten“ sind Daten, die in der Regel Ihre spezifische Identität nicht offenlegen oder sich nicht direkt auf eine Einzelperson beziehen. Soweit andere Daten Ihre spezifische Identität offenbaren oder sich auf eine Einzelperson beziehen, behandeln wir andere Daten als personenbezogene Daten. Andere Daten umfassen:

• Browser- und Gerätedaten
• App-Nutzungsdaten
• Daten, die durch Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien erfasst werden
• Demografische Daten und andere Daten, die Sie zur Verfügung stellen
• Aggregierte Daten

Wie wir andere Daten erfassen

Wir erfassen andere Daten auf verschiedene Weise:

• Ihr Browser oder Gerät. Wir erfassen bestimmte Daten automatisch über Ihren Browser oder Ihr Gerät, wie Ihre Media Access Control (MAC)-Adresse, Computertyp (Windows oder Macintosh), Bildschirmauflösung, Betriebssystemname und -version, Gerätehersteller und -modell, Sprache, Internetbrowsertyp und -version sowie den Namen und die Version der von Ihnen genutzten Online-Dienste (wie die Apps). Wir verwenden diese Daten, um sicherzustellen, dass die Online-Dienste ordnungsgemäß funktionieren.
• Cookies.

Wir erfassen bestimmte Daten über Cookies, bei denen es sich um auf dem Computer oder mobilen Gerät, das Sie verwenden, direkt gespeicherte Daten handelt. Cookies ermöglichen es uns, Daten wie den Browsertyp, die auf den Online-Diensten verbrachte Zeit, die besuchten Seiten, die verweisende URL, die Spracheinstellungen und andere aggregierte Verkehrsdaten zu sammeln. Wir verwenden die Daten für Sicherheitszwecke, um die Navigation zu erleichtern, um Daten effektiver anzuzeigen, um statistische Daten zu sammeln, um Ihr Erlebnis bei der Nutzung der Online-Dienste zu personalisieren und um Ihren Computer zu erkennen, um Ihre Nutzung der Online-Dienste zu erleichtern. Wir sammeln auch statistische Daten über die Nutzung der Online-Dienste, um das Design und die Funktionalität kontinuierlich zu verbessern, zu verstehen, wie sie genutzt werden, und uns bei der Beantwortung von Fragen zu unterstützen.

Cookies ermöglichen es uns außerdem, auszuwählen, welche Werbung oder Angebote für Sie am attraktivsten sind, und diese anzuzeigen, während Sie die Online-Dienste nutzen oder Marketing-E-Mails zu senden. Wir verwenden Cookies auch, um Reaktionen auf Online-Werbung und Marketing-E-Mails zu verfolgen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Daten über Cookies erfasst werden, können Sie mehr über die Kontrolle von Cookies unter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ erfahren.

Sie können entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern oder Ihre Tracking-Einstellungen verwalten, indem Sie auf „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Homepage klicken. Wenn Sie jedoch Cookies nicht akzeptieren, kann es zu Unannehmlichkeiten bei der Nutzung der Online-Dienste kommen. Zum Beispiel können wir Ihren Computer nicht erkennen, und Sie müssen sich bei jedem Besuch einloggen. Sie erhalten außerdem keine für Ihre Interessen und Bedürfnisse relevanten Werbeangebote von uns.

• Pixel-Tags und ähnliche Technologien. Wir erfassen Daten über Pixel-Tags (auch als Web-Beacons und Clear-GIFs bekannt), die bei einigen Online-Diensten verwendet werden, um unter anderem die Aktionen von Nutzern der Online-Dienste (einschließlich E-Mail-Empfängern) zu verfolgen, den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Online-Dienste zu erstellen.
• Analysen. Wir erfassen Daten über Google Analytics und Adobe Analytics, die Cookies und Technologien verwenden, um Daten über die Nutzung der Dienste zu sammeln und zu analysieren. Diese Dienste erfassen Daten zur Nutzung anderer Websites, Apps und Online-Ressourcen. Wir verwenden Google Analytics und Google AdWords, Dienste, die den Datenverkehr der Website an Google-Server übermitteln. Google Analytics identifiziert keine einzelnen Benutzer und verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit anderen von Google gespeicherten Daten. Wir verwenden Berichte von Google, um den Datenverkehr und die Nutzung der Website zu verstehen und Werbekampagnen zu optimieren. Google kann die Daten in der in der Google-Datenschutzerklärung beschriebenen Weise und zu den in diesem Abschnitt dargelegten Zwecken verarbeiten. Sie können sich über die Praktiken von Google informieren, indem Sie www.google.com/policies/privacy/partners/ besuchen, und sich durch Herunterladen des Google Analytics-Opt-Out-Browser-Add-Ons abmelden, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbar ist.
• Wir verwenden auch Yandex Metrica und Yandex Direct, die Benutzer- und Sitzungsparameter über Cookies erfassen. Die von solchen Cookies erfassten Informationen offenbaren nicht Ihre Identität, können uns jedoch helfen, die Leistung unserer Website zu verbessern. Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an Yandex übertragen und auf den Yandex-Servern gespeichert. Yandex wird diese Informationen verarbeiten, um zu bewerten, wie Sie die Website nutzen, Berichte über die Funktionsweise unserer Website für uns zu erstellen und andere Dienstleistungen zu erbringen. Yandex verarbeitet diese Informationen gemäß der Yandex-Datenschutzerklärung.
• Unsere Website verwendet auch das Facebook-Pixel, das anonymisierte aggregierte Daten sammelt, die uns bei der Optimierung von Werbeaktionen auf verschiedenen Facebook-Plattformen (einschließlich Instagram) helfen. Facebook sammelt eine Benutzer-ID, die es ihnen ermöglicht, zu überprüfen, ob ein Benutzer eine Website mit dem Facebook-Pixel besucht hat. Als Werbetreibende können wir jedoch niemals das Verhalten eines bestimmten Benutzers identifizieren. Facebook und seine verbundenen Plattformen befinden sich in einem geschlossenen Werbe-Ökosystem, in dem die Benutzer regeln können, ob sie Werbung auf Basis der gesammelten Daten von Websites erhalten möchten.
• Ihre IP-Adresse. Wir erfassen Ihre IP-Adresse, eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird. Eine IP-Adresse wird automatisch in unseren Serverprotokolldateien identifiziert und protokolliert, wenn ein Benutzer auf die Online-Dienste zugreift, zusammen mit dem Zeitpunkt des Besuchs und den besuchten Seiten. Wir verwenden IP-Adressen, um die Nutzungsebenen zu berechnen, Serverprobleme zu diagnostizieren und die Online-Dienste zu verwalten. Wir können auch Ihren ungefähren Standort aus Ihrer IP-Adresse ableiten.
• Aggregierte Daten. Wir können Daten, die wir gesammelt haben, aggregieren, und diese aggregierten Daten werden Sie oder einen anderen Benutzer nicht persönlich identifizieren.

Verwendung von personenbezogenen Daten und anderen Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um Ihnen Dienste bereitzustellen, neue Angebote zu entwickeln und die Irida S.A. sowie unsere Gäste zu schützen, wie unten beschrieben. In einigen Fällen werden wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten oder andere Daten direkt zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie die von uns angeforderten Daten nicht bereitstellen oder uns die Erfassung dieser Daten untersagen, können wir möglicherweise die angeforderten Dienste nicht bereitstellen.

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten für unsere legitimen Geschäftsinteressen, einschließlich der folgenden:

• Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, einschließlich:

• • Um Reservierungen zu erleichtern, Zahlungen zu bearbeiten, administrative Informationen, Bestätigungen oder Vorankündigungsnachrichten zu senden, Ihnen bei Meetings und Veranstaltungen zu helfen und Ihnen andere Informationen über die Region und die Immobilie bereitzustellen, die Sie besuchen möchten
  • Um Ihre Reservierung und Ihren Aufenthalt abzuschließen, z. B. um Ihre Zahlung zu bearbeiten, sicherzustellen, dass Ihr Zimmer verfügbar ist, und Ihnen einen entsprechenden Kundenservice zu bieten
  • Um unser elektronisches Quittungsprogramm zu unterstützen. Wenn Sie bei der Reservierung eine E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese E-Mail-Adresse, um Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zu senden. Wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person mit Ihrer E-Mail-Adresse vornehmen, wird die Rechnung dieser Person ebenfalls an Sie per E-Mail gesendet. Sie können den Erhalt Ihrer Rechnung per E-Mail ablehnen und stattdessen eine gedruckte Kopie erhalten, indem Sie sich an die Rezeption wenden

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um unsere vertragliche Beziehung zu Ihnen zu verwalten, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben und/oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

• Personalisierung der Dienste nach Ihren persönlichen Vorlieben. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um die Dienste zu personalisieren und Ihre Erfahrungen zu verbessern, einschließlich wenn Sie unser Callcenter kontaktieren, eine unserer Immobilien besuchen oder die Online-Dienste nutzen, um:
  • Ihre Erfahrung entsprechend Ihren persönlichen Vorlieben anzupassen
  • Angebote zu präsentieren, die auf Ihre persönlichen Vorlieben zugeschnitten sind

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um personalisierte Dienste gemäß Ihren persönlichen Vorlieben entweder mit Ihrer Zustimmung oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, zu erbringen.

• Kommunikation mit Ihnen über Waren und Dienstleistungen gemäß Ihren persönlichen Vorlieben. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um:
  • Ihnen Marketingkommunikation und Werbeangebote zu senden sowie periodische Kundenzufriedenheits-, Marktforschungs- oder Qualitätsumfragen durchzuführen

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund eines berechtigten Interesses mit Ihnen zu kommunizieren und unsere vertragliche Beziehung zu Ihnen zu verwalten.

• Werbeaktionen, Veranstaltungen, Aktivitäten und Gewinnspiele. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um Ihnen die Teilnahme an Werbeaktionen, Gewinnspielen, Veranstaltungen und Aktivitäten zu ermöglichen und diese zu verwalten. Einige dieser Aktivitäten haben zusätzliche Regeln und können weitere Informationen darüber enthalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln sorgfältig zu lesen.
  • Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten in dieser Weise mit Ihrer Zustimmung, zur Verwaltung unserer vertraglichen Beziehung mit Ihnen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

• Geschäftszwecke. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten für Datenanalysen, Audits, Sicherheits- und Betrugsüberwachung und -prävention (einschließlich der Verwendung von Überwachungskameras, Schlüsselkarten und anderen Sicherheitssystemen), zur Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen, zur Verbesserung oder Änderung unserer Dienste, zur Identifizierung von Nutzungstrends, zur Bewertung der Effektivität unserer Werbekampagnen und zur Führung und Erweiterung unserer Geschäftstätigkeit.

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten in dieser Weise, um unsere vertragliche Beziehung mit Ihnen zu verwalten, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

Weitergabe personenbezogener Daten und anderer Daten

Unser Ziel ist es, Ihnen das höchste Maß an Gastfreundschaft und Dienstleistungen zu bieten. Dazu teilen wir personenbezogene Daten und andere Daten mit den folgenden:

• Irida S.A. Wir geben personenbezogene Daten und andere Daten an andere Unternehmen innerhalb der Irida S.A. für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke weiter, wie z. B. die Bereitstellung und Personalisierung der Dienste, die Kommunikation mit Ihnen, die Verwaltung von Treueprogrammen und zur Erfüllung unserer geschäftlichen Zwecke. Irida S.A. ist für die Verwaltung der gemeinsam genutzten personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten und anderen Daten, die für die Reservierung verwendet werden, mit der entsprechenden Immobilie, um Ihre Reservierung zu erfüllen und abzuschließen.
• Strategische Geschäftspartner. Wir geben personenbezogene Daten und andere Daten an ausgewählte strategische Geschäftspartner weiter, die Waren, Dienstleistungen und Angebote bereitstellen, die Ihr Erlebnis in unseren Immobilien verbessern oder von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind. Durch die Weitergabe von Daten an diese strategischen Geschäftspartner können wir Ihnen personalisierte Dienstleistungen und einzigartige Reiseerlebnisse anbieten.
• Dienstleister. Wir geben personenbezogene Daten und andere Daten an Drittanbieter weiter, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Beispiele für Dienstleister sind Unternehmen, die Website-Hosting, Datenanalysen, Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Informationstechnologie und verwandte Infrastrukturdienste, Kundenservice, E-Mail-Versand, Marketing, Audits und andere Dienstleistungen anbieten.
• Unternehmensreorganisation. Wir können Ihre personenbezogenen Daten und andere Daten im Rahmen einer Unternehmensreorganisation, Fusion, eines Verkaufs, einer Joint Venture, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer anderen Veräußerung der gesamten oder eines Teils des Geschäfts, der Vermögenswerte oder Aktien von Irida S.A. an Dritte weitergeben oder übertragen (einschließlich Insolvenz- oder ähnlicher Verfahren).

Sicherheit

Wir bemühen uns, angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zu ergreifen, um personenbezogene Daten zu schützen. Leider kann keine Datenübertragungs- oder Speichersystem zu 100 % sicher garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (z. B. wenn Sie das Gefühl haben, dass die Sicherheit Ihres Kontos gefährdet ist), benachrichtigen Sie uns bitte umgehend gemäß der unten stehenden „Kontaktieren Sie uns“-Anweisung.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Die Legende „ZU LETZT AKTUALISIERT“ oben auf dieser Seite zeigt an, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde. Alle Änderungen werden wirksam, wenn wir die überarbeitete Datenschutzerklärung in den Online-Diensten veröffentlichen. Ihre Nutzung der Dienste nach diesen Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung akzeptieren. Wenn Sie die Version der Datenschutzerklärung, die vor dieser Überarbeitung galt, einsehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@iridahotelcrete.gr.

Kontaktieren Sie uns

Irida S.A., 715 00, Agia Pelagia, Kreta
Irida Apartments, Agia Pelagia, 715 00, Heraklion, Kreta
E-Mail: info@iridahotelcrete.gr
Telefon: +30 2810 811223